친구하자(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 및 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
오때는 이용자가 자신의 스마트폰에 이미 저장된 통화 녹음 파일을 앱에 연결하면, 그 음성에서 이용자 본인의 발화만 분리하여 말하기 패턴의 개인 기준선 대비 변화 흐름을 보여주는 서비스입니다. 오때는 통화를 생성·중계하지 않으며, 질병을 진단하지 않습니다.
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 아이디 가입 | 아이디, 비밀번호(암호화 저장), 이름, 출생연도, 성별, 휴대전화번호(SMS 본인확인) |
| 소셜 로그인(Google/Kakao/Naver) | 소셜 서비스의 회원 식별자, 이메일(이용자가 제공에 동의한 경우에 한함), 이후 서비스 이용을 위한 휴대전화번호 |
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 통화 녹음 파일 | 이용자가 앱에 접근을 허용한 폴더의 통화 녹음 파일(음성) |
| 통화 메타데이터 | 통화 일시, 통화 길이, 발신/수신 구분, 통화 상대 식별값의 해시(단방향 암호화) — 상대방 전화번호 원문은 저장하지 않습니다 |
| 화자 식별 정보 | 이용자 본인의 음성 특징값(화자 임베딩) — 녹음 속에서 본인 발화를 구분하기 위해서만 사용 |
| 분석 결과 | 본인 발화 구간 정보, 말하기 지표(유창성·어휘·문장 구성·주의·지남력 등 산출 점수), 기준선, 변화 판정 결과, 주간 리포트 |
상대방 음성은 처리하지 않습니다. 화자 분리 후 이용자 본인 발화 구간만 분석 대상이 되며, 상대방 발화 구간은 분석·저장하지 않습니다. 통화 내용의 문자 전사본(텍스트)은 저장하지 않습니다.
앱 화면 입력, 이용자가 접근을 허용한 저장소 폴더에서의 파일 읽기, 소셜 로그인 제공자로부터의 수신, 서비스 이용 과정에서의 자동 생성·수집
| 목적 | 이용 항목 |
|---|---|
| 회원 식별·본인확인, 로그인, 계정 관리 | 1-1 항목 |
| 통화 녹음에서 본인 발화 분리 및 말하기 지표 산출, 개인 기준선 생성, 변화 흐름 판정, 주간 리포트 제공 | 1-2 항목 |
| 지원 기기 판별, 녹음 폴더 접근 안내, 수집 장애(권한 해제 등) 알림 | 1-3 항목 |
| 보호자에게 리포트·변화 알림 공유 | 1-2 분석 결과, 1-4 항목 |
| 서비스 알림(주간 리포트 생성, 기준선 완성, 변화 관찰, 권한 문제, 공지) 발송 | 푸시 토큰, 알림 설정 |
| 서비스 안정성 확보, 부정 이용 방지, 장애 대응, 법령상 의무 이행 | 1-3 항목, 감사 기록 |
| (선택 동의 시) 서비스 개선·AI 모델 연구 | 1-2 항목의 비식별 처리 결과 |
| (선택 동의 시) 마케팅·이벤트 안내 | 연락처, 푸시 토큰 |
오때는 통화 녹음 속에서 이용자 본인의 목소리를 식별하기 위해 음성 특징값(화자 임베딩)을 생성·보관합니다. 이는 「개인정보 보호법」상 특정 개인을 알아보기 위한 생체정보(민감정보) 에 해당하므로, 회원가입 시 별도의 동의를 받습니다.
회사는 수집 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 경우 명시한 기간 동안 보관합니다.
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 통화 녹음 원본 파일 | 분석 완료(또는 실패·제외 확정) 후 7일 이내 자동 파기 | 재분석·장애 복구 목적, 회사 내부 방침 |
| 말하기 지표·기준선·판정 결과·주간 리포트 | 회원 탈퇴 시까지(이용자의 삭제 요청 시 즉시 파기 대상) | 서비스 제공(변화 흐름 추적) |
| 화자 임베딩(생체정보) | 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시 파기 | 제3조 |
| 회원 정보(이름·출생연도·성별·전화번호·비밀번호 등) | 탈퇴 후 30일 유예기간 경과 시 파기(익명화) — 유예기간 중에는 접근이 차단된 상태로 보관되며 탈퇴 철회는 불가 | 분쟁 대응·부정 이용(반복 가입 등) 방지, 회사 내부 방침 |
| 본인확인(SMS) 내역 | 확인 완료 후 인증 목적 달성 시 파기, 탈퇴 시 삭제 | — |
| 보호자 초대 정보(대상 전화번호·이름) | 초대 만료(72시간)·완료·취소 후 관리 목적 종료 시, 늦어도 초대한 회원 탈퇴 파기 시 삭제 | — |
| 동의·철회 이력, 탈퇴 이력, 개인정보 처리 감사 기록 | 탈퇴 후에도 3년 보관 (이용자 식별정보는 익명화된 상태) | 「개인정보 보호법」 동의 입증, 분쟁 대응 |
| 접속 기록(로그인·API 접속 로그) | 3개월 이상 | 「통신비밀보호법」 제15조의2 |
| (유료 구독 도입 시) 결제·계약 기록, 소비자 불만·분쟁 기록 | 5년 / 3년 | 「전자상거래법」 |
통화 녹음 원본은 서버에서 분석이 끝나면 위 기간 내 삭제되며, 앱은 이용자 스마트폰의 원본 녹음 파일을 삭제·수정하지 않습니다.
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다음의 경우는 예외입니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 이용자가 연결한 보호자(가족) | 이름, 분석 상태, 변화 관찰 알림, 주간 리포트(요약·지표 흐름) | 가족의 변화 흐름 확인 | 연결 해제 또는 탈퇴 시까지 |
| (기관 연결 기능 이용 시) 이용자가 연결한 기관 | 위와 동일 | 위와 동일 | 위와 동일 |
| 수탁자 | 위탁 업무 | 위탁 항목 |
|---|---|---|
| 네이버클라우드㈜ (NAVER Cloud) | 서버 운영, 데이터베이스 및 파일(Object Storage) 보관 | 서비스 데이터 전반(통화 녹음 원본·분석 결과 포함) |
| 네이버클라우드㈜ (NCP SENS) | 본인확인·초대 SMS 발송 | 휴대전화번호, 초대 대상 전화번호 |
회사는 위탁계약 시 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하며, 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.
음성 화자 분리 및 말하기 지표 산출(AI 분석)은 외부 위탁 없이 회사가 직접 운영하는 분석 서버에서 수행합니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 이전 일시·방법 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| OpenAI, L.L.C. (privacy@openai.com) | 미국 | 주간 리포트 생성 시 비식별 통계값(지표 변화 방향, 통화 횟수·평균 통화 시간·시간대 비중의 주간 집계) | 주간 리포트 생성 시 네트워크 전송 | 리포트 요약 문장 생성 | 처리 목적 달성 즉시(OpenAI API 데이터 정책에 따라 학습에 미사용, 최대 30일 남용 감시 후 삭제) |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | 미국 | 푸시 토큰, 알림 유형 식별자 | 알림 발송 시 | 푸시 알림 전달 | 서비스 이용 기간 |
| Google LLC / 카카오 / 네이버 (소셜 로그인) | 미국 / 대한민국 | 소셜 인증 토큰 | 로그인 시 | 본인 인증 | 인증 시점 |
이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
| 권리 | 방법 |
|---|---|
| 개인정보 열람·정정 | 앱 [설정 > 프로필] (이름·출생연도·성별 수정, 전화번호 변경 시 SMS 재인증) |
| 동의 철회(선택 항목·민감정보 포함) | 앱 [설정 > 개인정보 및 동의] — 필수 항목 철회 시 서비스 이용 제한 |
| 데이터 삭제 요청 | 앱 [설정 > 내 데이터 삭제] — 통화 녹음 원본 / 분석 지표 / 리포트 / 전체 범위 선택, 처리 상태 확인 가능 |
| 보호자 공유 중단 | 앱 [설정 > 가족 관리 > 연결 해제] |
| 알림 수신 거부 | 앱 [설정 > 알림] (단, 데이터 수집 장애 알림·삭제 완료 알림은 서비스 운영상 필수) |
| 회원 탈퇴 | 앱 [설정 > 회원 탈퇴] |
| 처리 정지 요구, 자동화된 결정에 대한 설명 요구 | 개인정보 보호책임자에게 서면·이메일 |
오때 앱은 웹 쿠키를 사용하지 않습니다. 앱 접근 권한은 다음과 같습니다.
| 권한 | 구분 | 목적 |
|---|---|---|
| 저장소/특정 폴더 접근(SAF) | 필수 | 통화 녹음 파일 읽기 — 이용자가 지정한 폴더만 접근 |
| 알림 | 선택 | 리포트·변화 관찰·권한 문제 알림 |
| 네트워크 | 필수 | 서버 통신 |
권한은 스마트폰 [설정 > 애플리케이션 > 오때 > 권한]에서 언제든 변경할 수 있으며, 필수 권한을 거부하면 녹음 수집 기능이 동작하지 않습니다. 오때는 통화 녹음을 직접 수행하지 않고, 마이크·통화 기록·연락처 권한을 요청하지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 성명: 조성우 / 직위: 대표 / 이메일: support@chingoohaja.com |
| 개인정보 보호담당 부서 | 친구하자 운영팀 / 이메일: support@chingoohaja.com |
이용자는 개인정보 관련 문의·불만·피해구제를 위 담당자에게 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.
기타 신고·상담: 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 118) · 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972) · 대검찰청 사이버수사과(spo.go.kr, 1301) · 경찰청 사이버수사국(ecrm.police.go.kr, 182)
본 방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행 7일 전(이용자 권리에 중대한 변경은 30일 전)에 앱 공지사항을 통해 고지합니다. 이전 버전은 [앱 설정 > 개인정보 처리방침 > 이전 버전]에서 확인할 수 있습니다.